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售前服務(wù)

免費(fèi)咨詢：為用戶解答設(shè)備選購，使用，維護(hù)等一切問題。

免費(fèi)定制設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶現(xiàn)場及實(shí)際情況，進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)計(jì)及設(shè)備設(shè)計(jì)，水電安裝等

售中服務(wù)

免費(fèi)指導(dǎo)：為用戶進(jìn)行選址，設(shè)備購置，原材料購置等全過程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

免費(fèi)培訓(xùn)：根據(jù)用戶設(shè)備布置，按工藝文件指導(dǎo)培訓(xùn)每個(gè)崗位。

售后服務(wù)

三級(jí)回訪制度：周回訪，月回訪，年回訪，迅速解決用戶關(guān)心問題。將新工藝，新技術(shù)不斷充實(shí)給老用戶，提高用戶的工藝水平！

   亞鈦科技有限公司始終堅(jiān)持以用戶至上為原則，至誠為用戶提供高質(zhì)量、高效率的技術(shù)支持和服務(wù)。為用戶提供設(shè)備選型配置方案，安裝調(diào)試，故障排除，系統(tǒng)、設(shè)備升級(jí)等一系列全面，持久的技術(shù)支持和服務(wù)。
    “客戶的需求就是我們所做的一切”這是我們的企業(yè)經(jīng)營理念，我們將在整個(gè)過程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度、最高的效率，為設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行提供最可靠的保障 。

      本公司售后服務(wù)秉承可靠、快捷、滿意的服務(wù)理念，精心構(gòu)建龐大的覆蓋中國沿海乃至內(nèi)陸工業(yè)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)城市網(wǎng)絡(luò)。在沿海一帶及中西部已建立多個(gè)銷售服務(wù)部，以此覆蓋全國。 

1. 上門服務(wù)：收到服務(wù)信息后確定情況48小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù);本公司開通24小時(shí)服務(wù)、監(jiān)督熱線，最大限度的縮短用戶因設(shè)備故障而造成的損失;
2. 服務(wù)監(jiān)督：客戶服務(wù)代表對(duì)上一天產(chǎn)生的維修、安裝任務(wù)進(jìn)行電話跟進(jìn)服務(wù)，調(diào)查維修、安裝、售后服務(wù) 、產(chǎn)品使用情況，對(duì)于用戶反饋的情況與意見及時(shí)的反饋、跟進(jìn)處理，將處理結(jié)果回復(fù)用戶。客戶服務(wù)表，不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪調(diào)查，了解各服務(wù)部的服務(wù)以及產(chǎn)品的情況，收集相關(guān)的反饋信息，從而做出相應(yīng)的調(diào)整;
3. 質(zhì)量三包：自用戶購買本公司生產(chǎn)的設(shè)備到達(dá)用戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試完畢即日起開始實(shí)行“三包”規(guī)定;因用戶不正當(dāng)操作及在非正常情況下使用引起的損壞，自行拆卸、更改零配件經(jīng)及人為損壞，非公司指定專業(yè)技術(shù)人員安裝、 調(diào)試引起的故障，因不可抗力造成損壞的，如地震等，上述情況不屬于本公司的“三包”范圍;所有產(chǎn)品均為一年的保修期，從而實(shí)現(xiàn)終身售后。